我們一直說用戶體驗，用戶體驗，那么到底什么是用戶體驗，用戶體驗到底表現(xiàn)在哪些方面?是否自身的產品和網站符合用戶體驗了?這些都是值得我們深思的東西，本期朗創(chuàng)營銷針對用戶體驗的問題，給大家重點介紹一下通常利于用戶體驗的一些方面。

　　用戶體驗其實是可以量化，例如好的用戶體驗可能是點擊多少，視覺位置漂亮醒目，功能的數(shù)量和使用次數(shù)的數(shù)量是否平衡。用戶體驗，籠統(tǒng)地講，就是指用戶在使用產品或服務時所產生的主觀感受。而系統(tǒng)地講，它是一個全方位的概念。比如從我們的⽤戶看到產品廣告、媒體報道，到知曉我們的產品然后作出選擇;再到他使用產品之后遇到問題咨詢客服。在不同的階段，不同的渠道，每一個可能和產品、服務，以及企業(yè)本身接觸的地方都能產生用戶體驗。所以用戶體驗，別只往UI上靠。推薦閱讀：網站如何做好用戶體驗與用戶交流

　　做好用戶體驗需要做到的五點：

　　第一，用戶體驗的核心是用戶需求。

　　第二，超出預期的才叫用戶體驗。

　　第三，用戶體驗要讓用戶可以感知。

　　第四，體驗都在細節(jié)，做用戶體驗要關注細節(jié)。

　　第五，用戶體驗一定要聚焦，傷其十指，不如斷其一指

　　網站用戶體驗主要表現(xiàn)在一下幾個方面：

　　一、網站的設計：客戶進入網站首先看到的是網站的設計，網站設計的是否大氣，是否讓人舒服，迎合大部分客戶的心理感受，基本上是成功的一小部分，試想如果一個網站設計的很不專業(yè)，字體，顏色設置的特別刺眼或者特別小，很多客戶直觀上就印象不好，跳出率高，用戶體驗也差。對于網站的設計主要表現(xiàn)在：

　　1、顏色的搭配

　　2、圖片的處理

　　3、線條、陰影的運用

　　4、背景色、背景圖片的選擇

　　5、對當前流行元素的把握

　　6、整體風格的把握 等等當然這些需要長期的設計工作才能熟練運用。

　　二、網站的結構是否條理清晰。一個網站如何設置的導航基本上都不是用戶想了解的內容，也是非常不利于用戶體驗，用戶找內容找不到，跳出的幾率會很大：

　　1、網站導航

　　2、URL的優(yōu)化

　　3、網站目錄合理性

　　4、合理的網站地圖

　　5、適當?shù)膱D片引導

　　6、內頁面包屑導航引導

　　7、恰當?shù)挠脩舻卿浫肟?/strong>