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網(wǎng)站注重用戶價值比用戶體驗更重要

作者: 朗創(chuàng)網(wǎng)絡營銷 來源:北京網(wǎng)站優(yōu)化 發(fā)布日期: 2014-06-21 10:40:36
信息摘要:
網(wǎng)站注重用戶價值比用戶體驗更重要:用戶總會厭煩只呆在一個網(wǎng)站,更加關鍵的是去把握住用戶,因此注重用戶價值非常重要。盡量去認同別人的優(yōu)點。可以用積分換取服務。當然還可以換取網(wǎng)站的紀念物,或者換取一定的實質性財富。要肯定老用戶的價值??隙ɡ嫌脩?/div>
  我們知道做網(wǎng)站一定要做好網(wǎng)站用戶體驗,因此很多人都知道,用戶體驗大部分都由網(wǎng)站的訪問速度、模板風格、結構、內容和廣告等影響。所以往往大家只關注網(wǎng)站如何提高用戶體驗,然而朗創(chuàng)網(wǎng)絡營銷認為網(wǎng)站要發(fā)展僅靠用戶體驗是遠遠不夠的。用戶總會厭煩只呆在一個網(wǎng)站,更加關鍵的是去把握住用戶,因此注重用戶價值非常重要。
 
  大家探討比較多用戶體驗的話題,現(xiàn)在就不再重復介紹了。這里我們討論留住用戶的核心問題:用戶價值。推薦閱讀:網(wǎng)站做好用戶體驗度的價值所在
 
  1、為什么要注重用戶價值
 
  優(yōu)質的用戶體驗可以吸引很多用戶,對網(wǎng)站很重要。但存在一個這樣的問題:很久都在同一個網(wǎng)站造成的感官上的習慣會使用戶麻木,因為大多數(shù)人容易對平淡產(chǎn)生厭煩。前幾天在某個論壇看到一個會員的吐槽,我是論壇元老級別了,可是這個元老級別有什么用呢?這樣的問題肯定在很多網(wǎng)站論壇出現(xiàn)過,我們不得不思考:長期的混跡在一個網(wǎng)站,網(wǎng)站的價值大多已經(jīng)被利用了,似乎感覺這個網(wǎng)站沒什么吸引自己的內容了,大家心里就會產(chǎn)生這樣的問題:再次訪問這個網(wǎng)站還有必要嗎?
網(wǎng)站用戶價值,網(wǎng)站用戶體驗,如何留住用戶
 
  2、如何注重用戶價值
 
  做到注重用戶價值,站長朋友們先應該去認同用戶的價值。對于這個內容十分多的人做不到,其實大部分情況下我們不是發(fā)現(xiàn)不了別人的價值,而是我們不認同或者說不希望認同別人的價值。我們經(jīng)常由于攀比心、嫉妒心的影響而不承認別人的價值。俗話說,聞道有先后,術業(yè)有專攻?,F(xiàn)實中每個不同的人都有自己的優(yōu)點,我們應該盡量去認同別人的優(yōu)點。
 
  認同用戶的價值后,我們必須給予他們機會來實現(xiàn)他們的價值,因此實現(xiàn)價值十分必須。例如在一個論壇中:一個用戶如果是元老級別的,那么他的經(jīng)驗、觀點、積分等等都是價值。這其實也反應了他為網(wǎng)站的發(fā)展在做出自己的貢獻。那么應該怎樣去實現(xiàn)價值呢?舉個簡單的例子:可以用積分換取服務。當然還可以換取網(wǎng)站的紀念物,或者換取一定的實質性財富。
 
  3、用戶價值的具體表現(xiàn)是什么
 
  (1),老用戶:要發(fā)展網(wǎng)站,吸引新用戶是十分必須的,但是同時我們也必須考慮保證老用戶的忠誠度和黏性。前面也介紹過,首先要肯定老用戶的價值。肯定老用戶價值的時候除了比新用戶更好,更應該讓老用戶產(chǎn)生一種榮譽感。
 
  (2),新用戶:當新用戶第一次來到我們的網(wǎng)站時,對于他來說網(wǎng)站陌生的。我們不熟悉他,同時他也沒做出什么貢獻,那么我們應該如何去確定其價值呢?其實很簡單,例如客服等對他熱情的答復,其他老用戶鼓勵他等等互動。這些會使新用戶產(chǎn)生歸屬感。他會感到自己存在著一定的價值。(具體操作大家可能都明白,就不再贅述。)
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